拼多多遇到物流异常怎么办，该怎么处理？

 

 

在处理异常物流订单时，要根据实际情况进行处理，所以首先要弄清楚是什么样的异常，这样商家才能对症下药。然后是以下常见的物流异常：

 

1、商家上传快递单号后，24小时内没有物流信息更新；或者快递显示货物已经显示揽货，但未来24小时内没有物流更新。

 

2、商家上传快递单号后，物流正常更新，但物流更新的路线与买家实际发货地址不符。

 

3、快递有小票，但是买家没有收到产品。或者快递已经过了合理的物流发货期，买家一直没有收到货。

 

可见很多物流异常的订单都是第三方物流的问题。如果出现物流订单异常，要第一时间联系物流公司查看情况，看看是什么原因造成的，比如丢失、快递扫描信息，没有及时更新；核实后及时联系买家说明情况，安慰买家，让买家耐心等待物流更新，避免买家事后申请退款或发表不良评论。如果丢失，必须及时补发，通知客户新的订单号，并与物流协商赔偿。

 

一定要选择可靠的物流公司进行合作，提前和物流公司就物流更新进行沟通。进口订单发货后，及时关注物流更新，及时处理问题。

 

现在你知道如何在拼多多处理异常物流订单了。物流经验也是拼多多门店评分的重要标准。为了避免这种情况，我们应该选择一些大型的、可靠的物流公司进行合作，这样才能保证物流的质量。