拼多多介入一般要多久？买家申请退款的原因有哪些？

 

 

拼多多介入一般要多久？

 

拼多多购买完产品，确认收货15天之内无理由退换货，质量问题免费退换，其它问题需要自己承担运费退换;

 

购买物品收到货，如果要退换货，可和卖家先协商处理，处理时间48小时之内，卖家便给出处理方案，处理结果;

 

如果和卖家协商不成，就可申请拼多多客服介入处理，一般不超过48小时，但申请拼多多介入话，对卖家影响较大，一般都建议尽量先和卖家协商处理，大部分卖家很快就给你处理;

 

拼多多介入处理48小时之内给出结果，全额退款或者退换产品，如果还未处理，可再次申请;

 

买家申请退款的原因有哪些？

 

买家申请退款一般三种情况，第一种未成团订单，未成团订单目前无法申请退款，可等24小时自动退款，或者成团再申请退款，需要和卖家沟通一下;第二种已成团未发货，现部分买家可直接客户端申请退款，卖家同意即可。

 

没退款功能买家，可去联系买家售退款，如果买家实不退可能导致延迟发货问题，卖家可找拼多多卖家服务人工客服去退款，需要提供给客服订单号还和买家聊天截图就好。

 

第三种已发货退款，如果快递途中，卖家追回快递同意退款就好;无法追回让买家拒签再让买家申请退款，这个就需要和买家去联系，让买家撤销退款申请，不撤销话就先驳回，等顾客拒签货物返还再让买家申请。

 

买家收到货物觉得不满意可直接联系卖家沟通，如果沟通未果那么就需要拼多多介入保护自己买家权益。保留和卖家聊天证据和产品证据，只要证明卖家责任，那么平台就把产品退还给买家。

 

不管是作为消费者还是商家，如果想更好的保护自己的权益，一定要保留必要的证据。当有平台方介入时，可以及时的出具证据，从而使自己的权益不受到损害。作为商家，更需要注意自己的售后服务质量，提升店铺的回购率。