拼多多评价怎么删除？怎么把评论隐藏？

 

 

拼多多产品评价全部显示，但一般评论不能隐藏，拼多多评论不能删除，那么商家遇到差评该怎么办呢？这需要具体问题具体分析，具体操作方法如下：

 

1.由于店铺服务的问题，消费者给出了不好的评价。关于这个原因造成的差评，商家需要了解是客服还是身体问题。如果是客服问题，会不会是回复慢/语气不好/不耐烦等原因。并明确指出问题所在。

 

如果是物流问题，找出是哪个环节出了问题，是运输发货环节，还是配送环节，还是物流公司的选择等。无论是客服还是快递，尽量防止再次发生。在参与其他平台的时候，最好给买家发一些优惠券或者小礼物，以此来制止买家的不满。

 

2、由于商品的质量和数量，或者商品没有达到消费者的预期，导致了差评。在这种情况下，商家会第一时间联系买家核实产品问题并退货或赔偿。问题解决后，指导客户进行额外评估。

 

3.因为商品问题属于卖家的过错，所以每个卖家在沟通的时候态度一定要到位，千万不要和客户发生冲突。提倡防止此类问题增加，商家如实描述商品。

 

由于拼多多平台的产品描述不符合处罚和规则，这个需要注意！如果后者不符合预期情况，我们应该联系买家停止情绪安抚，赠送一些小礼物，或者补偿优惠券，从而引导买家停止评论，消除不良评论。