拼多多仅退款也算销量吗？拼多多平台售后工作注意事项有哪些？

 

 

拼多多仅退款也算销量吗？

 

付款成又退款肯定不算。因为单没有完，,所不算销量。需顾客下单，物流运输确认收货才算。

 

总销量不清零，但产品显示月销量，在主页显示月销售xxx件产品，交易成功xxx件产品，月销定期清零，通常1个月为1周期。

 

作为拼团购物平台，客户看销量下手，如果销量比较高，就可提高转化

 

拼多多平台售后工作注意事项有哪些？

 

1、回复一定及时

 

首先回复率影响店铺报活动一个重因素，所卖家们一定做及时回复。如果已经超过回复时间，看后也马上回，态度一定好，否则让买家给差评，就很被动。

 

2、不怕吃亏

 

有时像食品类目卖家，都打上“xx元xx克”宣传标语，有些较真买家收货后就去称一下否有缺斤少两，有时因为没有专业食物电子称，出现一点偏差，就找卖家理论;你也不跟买家斤斤计较，理论没有用，不怕吃亏，先给对方补一些差价，道歉，不仅能得好评，还让顾客成为自己回头客。

 

3、主动联系买家说明情况

 

有时因为包裹运输途中出现破损，买家拒收，即使快递公司说明商品没有损坏，也第一时间打电话给买家致歉，告诉对方补发一件商品给他们;又或者自己失误发错货、快递时效太慢，也主动联系买家告知他们补发一个或补差价。

 

一个店铺想平台上更顺畅运营，一定做好服务。电商平台，一方面拼产品质量，另一方面也比服务态度。如果卖家客服服务态度很好，给消费者更深印象，下次有需也考虑继续回购。