拼多多售假申诉处理结果一般多少天处理？异常订单如何解决？

 

 

拼多多售假申诉处理结果一般多少天处理？

 

拼多多异常订单申诉时间，需要看实际情况来决定。正常情况下，平台处理快情况下，无需多久就会完成申诉。

 

异常订单如何解决？

 

1、买家大量拍下不付款

 

有很多买家会到店铺下单，而且还连续十几个订单，这种情况往往需要慎重，大家千万不要太高兴了，也来捣乱。因此客服需要进行判断，看看否为恶意客户，要在之前就有前科，那么就得把相关聊天记录、历史下单订单详情收集起来，要大量订单发到一个地址，而且信息也一致，得保存订单收货信息和地址作为证据。长沙一学通

 

2、不以交易为目买家

 

有同行纠纷或者恶意买家故意来敲诈，针对这种情况，可以把跟买家聊天记录或短信等进行截图作为凭证。

 

3、买家要求退款但一直未操作

 

有些买家很明确表明要退款，可又没有进行退款申请，针对这种情况，卖家应该要及时跟进，并且申请异常订单投诉了，同样得保留买家聊天记录和订单详情图作为凭证，但因为卖家缺货或者不想发货，那就无法进行这项操作。

 

4、买家没有确认还未回复信息

 

有定制类或者虚拟类商品，需要跟买家确认相关信息，如果买家没有回复，那么就应该去投诉了，而凭证图片也可以去买家未回复聊天界面截图，并且还要对其进行描述，这样才能够增加成功率。

 

拼多多对于虚假交易管控非常严格，如果一个店铺被判定为虚假发货，就会导致店铺被降权或者造成资金冻结。所以在平台上运营店铺卖家，一定要严格遵守平台规则，在平台上更长久运营。