拼多多发错货可以申请仅退款吗？怎么处理？

 

 

拼多多只能申请错货退款吗？

 

一般在买家收到货之前，只能申请退款；但是，如果买方发现他收到的货物与他订购的货物不同，我们通常需要与卖方的客服沟通，看看对方提出的解决方案。然而，由于运费和货物的价格，谈判不会到来。面对这种情况，一般买家都会选择只申请退款。那么，卖家在马只申请退款后该怎么办呢？

 

买家只申请退款后，商家首先要做的就是及时与买家协商，了解买家申请退款的原因，根据情况找到最合适的解决方案。如果消费者坚持退款，商家可以在以下情况下解决问题。

 

1.如果货物已发货但未签字，但打印了电子票面，商家直接拒绝退款；

 

商家可以在商家管理后台-售后状态选择拒绝退款或拒绝后同意退款。买家拒收商品后，系统会自动将商品退还给买家，并将商品寄回商家。

 

商家可以提前与买家沟通，说明拒收情况，从而提高效率。

 

2.货物已交付并签字；

 

如果买家只是因为商品问题申请退款，双方会协商部分退款，寻求两全其美的解决方案。如果物流长时间未收，卖家应尽快联系物流公司。

 

3.没有打印电子面板的货物未发货；

 

商家没有发货，直接在后台申请退款。

 

设置方式：进入【商户管理后台】-【售后工作台】-【售后助手】，选择需要的模板，点击【使用该模板创建】。

 

今天拼多多发错货只能申请退款的解释，以及处理方法的介绍就总结到这里了。当买卖双方协商不好的时候，这个时候平台的政策就显得尤为关键，所以希望拼多多平台的政策能够越来越完善。