拼多多卖家申诉入口在哪里？申诉不成功原因有哪些？

 

 

拼多多卖家申诉入口在哪里？

 

一般来讲，假货申诉被驳回主原因大约有：无实质性资料、资料准备不完整、申诉理由或者证明资料不合理或者虚构等，如果卖家认为为真品且能提供有效资料来证明商品为正品，可进行申诉。品牌方出具正品声明函和假货撤销函是最有效申诉资料。

 

如果经平台核实，这两种资料为真实有效，即可撤销假货认定。此外卖家还可提供其他申诉资料，如有效进货凭证、购物小票和授权证明资料等，卖家提供此类申诉资料时，进行完整真实合理举证。

 

如果想写好拼多多申诉资料，需充足质量，有理有据，才能够进行有效申诉，当下很多人申诉失败，是因为缺少了很多对自己有利证据，建议在申诉时，把原因图片都提供完整，这样有利于客服判断。

 

申诉不成功原因有哪些？

 

1）退货地址不明

 

有卖家会在同意退货退款时选择一个退货地址，在留言里又写一个地址且并未向买家说明应寄哪一个地址。

 

如果卖家推送多个地址未说明，或者是提供退货地址不全，卖家在24小时之内未补充，会以申诉失败处理。

 

2）举证无效/逾期/不规范

 

卖家在处理售后的过程中，在售后详情页、工单管理和售后申诉页面都会有举证需求。如果在售后详情页举证时或者处理工单时，举证无效或者举证逾期，会导致售后申诉失败；如果在售后申诉举证时，举证不规范也会导致售后申诉的失败。

 

不管是在平台上经营店铺的卖家，还是在网上购物的消费者，都需遵守平台的相关约定，保证平台有一个良好的风气，这样才可以促进平台的和谐发展。如果卖家或者消费者违反了平台的规定，是会造成处罚的。