拼多多常用回复的话术有哪些？催单话术大全

 

 

1.接收语言：

 

亲爱的，你喜欢的商品在群殴。现在店里在搞活动，xx分钟内下单，送xx礼物。(推出特别活动项目)

 

2.能便宜点吗？

 

亲爱的，非常抱歉，我们的定价已经是最低售价了，没有办法给任何折扣。

 

3退货和换货问题

 

亲爱的，你可以在7天内无条件退货。对于质量问题，你的退货单的邮费由我们承担。如果不是质量问题，您退回的邮费和我们给您兑换的邮费由您承担。

 

4.物体和图片是有区别的

 

亲爱的，我们店里的图片都是实物拍摄，没有经过特殊的PS处理。但是由于色彩拍摄过程中光线的影响，图片和图片之间可能会有一点点的差异。相信用手机拍照就能看懂，但请放心，差别肯定很小，基本一样。

 

5.物流问题

 

亲爱的，我非常抱歉。最近物流忙，发货慢(容易出错)。请不要担心。我先联系快递公司，了解一下具体情况，好吗？然后根据具体情况解决。有哪些提醒？

 

操作一：价格优惠

 

在拼多多购物的买家通常会被价格吸引，所以客服可以巧妙地利用这一点来催单。你可以适当利用优惠信息告诉买家这个价格有多实惠。

 

回答：亲爱的，商品现在是活动期，价格很优惠。机不可失，时不再来！我偷偷给你申请了一张3元的优惠券，拿了可以打折~

 

操作二：建议库存紧张。

 

如果你的产品销量比较高，此时可以用饥饿营销的方法来催单。提醒买家库存所剩不多，必要时快速买入，刺激买家下单。

 

回答：亲爱的，我们这个热销产品目前很受欢迎，很容易缺货。喜欢就要为速度而战！

 

如果买家拍照后没有付款，客服可以通过聊天界面或者短信营销工具直接提醒买家付款，并且要真诚，这样就够了。