拼多多未按约定时间发货怎么处理？有何规则？

 

 

如果商家在你团战成功后超过承诺时间还没有给你发货，你可以打开手机【拼多多app】-【个人中心】-【我的订单】，点击产品，申请退款或者与商家沟通，督促其尽快发货。商城会尽快给你一张3元的无门槛现金券，作为违规的奖励。

 

发货规则是什么？

 

平台会按照上述标准处理商家的延迟发货行为，同时会根据情况采取限制商家账户余额提现的措施，直至所有延迟发货订单真正发货或退款成功。

 

如果延迟发货，拼多多平台会对商家延迟下单进行处理，然后给予消费者一定的赔偿。

 

1.订单未发货时，消费者只申请退款，商家处理时间为：

 

1)如果买家申请时间点在【分组时间点，分组时间点48小时-10分钟】之间，商家处理售后订单的最晚时间点是(分组时间点48小时-10分钟)，这意味着商家可能只有几分钟的处理时间。

 

2)如果买家申请时间在【分组48小时-10分钟，分组48小时】之间，系统会同意买家申请后立即退款。3)如果客人申请的时间点晚于(分组的时间点为48h)，商家有24h时间处理售后订单。

 

二、未送达售后处理流程：

 

联系商家客服申请退款。——平台同意退款。——售后服务结束

 

3.哪些订单，拼多多商家可以向客服申请退款？

 

1)无发货单，买家主观原因要求退款，但申请延迟；

 

2)物流导致货物无法到达，无法联系到买方；

 

3)定制产品没有留言请求，无法联系到买家。