拼多多品质退货率是什么？怎么计算？

 

 

与之前的计算方式不同的是，客户发起退款并选择了质量退款的原因，即包含在质量退款单中。质量退款计算方式更新为：只计算“发货时间大于24小时”或“物流状态已签字”的质量退款订单。

 

品质退货率是什么？

 

1.当拼多多买家在发起退款时选择与产品质量相关的原因时，会形成店铺质量退款的样本。更多的买家在申请退款时选择并计入每个人店铺的总质量退款。一定期限内会出现一定比例，这个比例就是质量退费率。一般会提取最近30天内店内产品质量退款订单数，这个数据除以30天内支付宝子订单数就可以得到比例。

 

2.如果卖家想查看自己店铺的质量退费率数据，会进入卖家中心后台，找到业务人员功能，然后选择维权总览功能。点击此处查找质量退费率，直接查看数据。

 

平台什么时候取样？

 

1.查了卖家自己店铺的品质退货率后，会有一个担心，就是当这个百分比达到的时候，会被抽检，会对店铺有什么影响。正常情况下，超过40%会被平台纳入抽查。这包括在随机检查中，并不意味着一定会被抽样。每个人的店铺产品都会进入相关的品控库，然后官方会在这个品控库中随机抽查。运气好的话就不取样了。

 

2.除了上面提到的40%之外，质量退款率还会受到抽样时某些类别相关数据平均值的影响。比如服装类就有很多这样的争议，相关比例达到50%以上才会被纳入抽样数据库。其他类别，如标准类别，争议较少，达到25%时可能会纳入抽样范围，需要参考自己类别中相关数据的平均值。

 

3.其实这个质量退费率是一个滚动数据。发现问题后可以优化售后。如果该速率在第二个周期下降到安全位置，则不会对其进行采样。优化方法是通过电话或其他方式联系买家修改退款原因。如果不选择与质量相关的选项，就不会包含在质量退款中，然后大家会给对方一些补偿。如果卖家想不被抽样，最好的选择是控制商品质量，提供售后服务，让消费者可以无可挑剔。

 

在以上内容中，小编为拼多多商家分享了拼多多品质退货率的计算方法，拼多多商家需要注意这个数据。毕竟品质退货率越高，对拼多多门店的影响越大。