拼多多换货会算品质退款吗？怎么预防？

 

 

拼多多平台上的换货不会被认为是质量退款，因为质量退款是指买方因商品质量相关问题而发起的退款，即买方在发起退款时选择与商品质量相关的原因(如质量问题、商品与描述不符等)。)；

 

近30天质量退款率：近30天质量退款订单数/近30天店铺群订单数；

 

近30天质量退款订单数：近30天因产品质量相关问题申请退款的售后订单数。如何预防？

 

影响拼多多产品质量退款的主要因素有两个：

 

一、商品质量

 

最常见的质量问题如下，如鞋脱胶、开线、断底等。衣服变形褪色；手机黑屏、蓝屏、不开机等。会影响拼多多店的质量退款！

 

二是产品描述不匹配

 

商品描述不一致是指商品描述与详情页描述不一致。主要有三点(包括但不限于):

 

1)货物描述存在未披露的瑕疵；

 

2)对比后的产品说明存在错误、遗漏或误导性陈述；

 

3)与产品描述存在其他差异，如色差、材质与描述不一致、颜色与描述不一致等。

 

详情请阅读《拼多多描述不符处理规则》。

 

拼多多产品质量退款根据买家最先填写的原因来判断！也就是说，只要买家因为以上两个原因之一申请退款，无论买家多次修改退款原因还是撤销后再次申请，都会被计入质量退款，所以要注意。

 

为确保店铺正常经营，请密切关注店铺相关考核指标，重视提升商品品质，努力为消费者提供优质商品。