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依照拼多多平台的规定，店铺有效回复率必须要大于50%，不然就不能报名任何活动，如果是未达到50%，而且当日咨询量大于100人，还需要罚款1000元；如果店铺回复率低于同行，就会全店商品降权、二级处罚。另外如果是在接待客户的过程中，有客服辱骂客户的情况，就会导致全店商品被迫下架3天。所以拼多多店铺一定要管理好店铺的回复率，不要让店铺的回复率低于50%，这样可能会产生影响导致店铺被降权。也要做好客服回复工作，尽可能详细的以客户需求为目的，写好每一个信息去回复，一般来说想提高店铺的回复率，有以下几个方法：
1.平时不要屏蔽消息提醒功能。可以在拼多多商家后台找到客服平台入口，然后进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框提醒，还有手机端可以下载最新版本拼多多商家软件，并且允许发送手机消息提醒（可在手机设置改权限）。
2.可以设置机器人客服。一般来说，一些经常会碰到的问题，可以设置标准答案，通过关键词触发，接着发送回复给买家。开通机器人客服的方法也很简单，在后台找到多多客服-消息设置-机器人回复，就可设置一些常用的回复信息了。
按照官方的规定，回复率低于50%就会导致拼多多店铺被降权处理了，因此卖家在经营店铺的时候，一定要注意，如果一个人忙不过来，也可以考虑聘请专业的客服，帮助店铺接待买家从而提高效率。
总的来说，作为商家，如果回复买家消息响应越及时，成交率就会越高。所以商家们必须要要重视起来，不然也是直接影响到店铺的信誉的，好了，今天小编的分享内容到这里就结束了，希望这篇文章能够给各位商家带来帮助!
