拼多多商家自动回复在哪里设置？怎么设置自动回复？

 

 

首先会说拼多多机器人算人工回复吗？怎么设置？

 

机器人的答复功能一般是系统之前就己经设置好的，因此这算不上人工的回复。但如果机器人回复达不到你想要的结果，建议直接找拼多多客服或者是在线的人工。

 

那么该怎么设置?

 

1、登录拼多多后台，在拼多多后台的左侧的菜单栏里来点击客服工具。

 

2、继续点“机器人回复设置”这个设置，而分两种，其中一种则是“开场白和常见问题”的设置，而另外一种则是“订单的卡片的自动回复”。先看开场白及常见问题，点击右侧红按钮“新建问题”。

 

3、在“问题”后面的框中来输入顾客有可能会问的问题之后，在“回复”的框框中加入给客户的答疑答案。然后点确定的按钮。例如：

 

a 新年好！本店铺的春节放假的时间将会是2月9日-18日，在这个期间内将没有客服来进行值班，只接单但不发货。b 新年好！本店铺的放假时间将会是为2月9日-18日，在这期间内将在10:00-17:00安排客服值班，只接单但不发货。非客服服务时间，请您请您根据详情页自助下单！2月19日起陆续发货，处理售后问题。

 

c 新年好！本店铺的放假时间将会是为2月9日-18日，在这个期间内将在10:00-17:00安排客服值班，接单并安排发货，运费、售后等问题请咨询客服。

 

4、在确定之后就可以看到页面上出现了刚刚填写的回复内容，而在其前面的小方框框中点之后变成了红色就被选中了。在选择之后所有需要的答复语段，再点下面的红色键之后就“保存并发布”。

 

5、弹出对话框，显现的内容已经被改变，确定发至手机上，点确认之后按按钮。保存好之后，则这个按钮就会变为灰色了。

 

6、再看看订单的卡片的自动回复，有4种情况，未发货未申请售后，重设，则点击对应的父答复之后的编辑面回复，在改动好之后，就点页面底下面的“保存并发布”就可以了。

 

好了，关于拼多多商家自动回复在哪里设置？怎么设置自动回复这方面相关的内容，小编今天就和大家详细的介绍到这里了。想要给自己店铺设置自动回复的朋友，不妨可以多多参考借鉴一下哦，相信一定能有所收获。