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拼多多退货商品影响商家二次销售怎么办?

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想要做好网店并不是一件简单的事,需要长期的积累和学习和经验积累。网购虽然给大家带来了很多的方便,但是由于网购和实体销售有一定的区别,买家不能亲自接触商品,所以在进行交易的时候,出现退换货是一件很常见的事。今天我们就来谈谈退货商品影响二次销售的相关问题。
 
 
拼多多退货商品影响商家二次销售怎么办?
 
一、允许消费者退货的情况
 
1、店铺表示七天无理由退货。
 
2、买家对商品不满意。
 
3、产品有质量问题。
 
4、货物交付或物流速度太慢。
 
二、退货影响二次销售怎么办?
 
1、消费者要求退货后,商家可以向消费者索要产品的当前图片,确保退货产品没有被使用或损坏,且退货产品不会影响二次销售。
 
2、如果消费者想要退货的商品不会影响二次销售,且消费者的退货要求合理,就应该退款。
 
3、如果消费者想要退货的货物已经损坏,影响了二次销售,则需要确定货物是否在运输前被卖方损坏,不知情的情况下,是包裹包装邮寄过去的,还是在快递运输过程中由于物流运输造成的损坏,或者是消费者收到后由于自身原因造成的损坏,并明确责任方。
 
4、如果是自己店铺的失误导致商品损坏,导致消费者要求退货,影响二次销售,一般需要和消费者协商退货还是退款。如需退货,邮费等相关费用由商家承担。
 
5、如果商品因物流损坏,商家可以和物流公司协商,再和消费者协商退货还是退款。在此过程中产生的所有费用应由物流公司和商店协商解决。
 
6、如因消费者自身原因造成商品损坏,商家可拒绝消费者退货要求,也可与消费者协商。退款,但是产生的费用,比如邮费,可以和消费者协商解决。
 
7、如果在退货的商品价格比较低廉,且消费者不同意承担邮费的情况下,为避免拼多多官方介入,对自己店铺的评价造成影响的情况下,商家可以直接予以退款。

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