拼多多回复率降低怎么办？回复率要达到多少？

 

 

拼多多回复率降低怎么办？

 

1.平台是依据整个行业评分情况制定活动评分要求，评分的要求相对还是合理，毕竟遇到情况他人也会遇到。

 

2.评分要求根据行业情况不定时变动，要多的关注，为提供更好的商品，评分总体有提高趋势。务必务必维护好自己评分！

 

3.不真实交易评分在报名活动会被剔除（就是出现dsr评分符合要求但不能报名活动原因）。

 

回复率要达到多少？

 

拼多多客服的回复率分为5分钟、15分钟及1小时回复率，回复率高低会直接决定商家是否可以参加平台活动。

 

客服5分钟的回复率指最近3天在5分钟内回复指标。

 

客服15分钟的回复率指最近3天15分钟内回复指标。

 

客服1小时的回复率指最近3天1小时内回复指标。

 

拼多多客服的回复率计算公式：

 

1、客服有效的回复率=客服有效的回复消费者总人数/咨询的商家消费者的总人数×100%=(咨询商家消费者总的人数-无效回复消费者总的人数)/咨询商家消费者总的人数×100%;

 

2、咨询商家消费者总人数是指同一天内8点至23点所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后消费者总人数，同一个消费者当天多次询问只累计一次;

 

3、23点到08点不算在拼多多回复率的指标当中;

 

4、客服无效的回复消费者总人数指同一天内从08:00到23:00，所有的咨询该商家问题消费者当中，任意消息未得到商家客服回复或超过一小时后才商家客服回复消费者总人数，平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00间咨询为依据。

 

要想提升一个店铺的整体评分，是需要经营的商家不断的对店铺的数据和店铺的图片进行优化，只有这样，才可能最大化的为店铺引流。同时商品一定要保证质量，对于店铺后期的正常运营是能起到良好的促进作用。