拼多多多次退款有什么影响？如何应对退款纠纷？

 

 

拼多多多次退款有什么影响？

 

拼多多平台每一笔退款订单是会产生相应的费用，这个手续费会由卖家来承担的，卖家尽量做好产品的质量工作，不要出现质量问题而导致了大量的订单退货，要不然光是手续费就得亏一大笔钱了。

 

还有就是退款订单过多的话，会影响到店铺的权重，影响权重的最大原因是店铺的动态评分，如果频繁的退款，店铺的评分肯定不会好，最关键是要让客户满意产品，同时也要小心一些以退款为生的骗子。买了东西之后要挟商家给钱要不然给差评，出现这种情况商家一定要向平台反映，得到合理的解决方法。

 

如何应对退款纠纷？

 

1、金额较少可直接退款

 

有些商品的单价是比较低的，比如说10元以下的，那么商家不妨直接退给买家，要不然有可能会跟消费者引起纠纷，客服介入的话就太划不来了。如果是因为质量问题，要给客户退款的。

 

2、驳回退款

 

针对有些金额大的产品，客服是要驳回申请的，驳回的内容上要说明商家是愿意主动退款的，等到平台介入后，给平台小二留下好的印象，不然会背上不主动服务的标签。

 

3、有相关凭证

 

在和消费者进行沟通，没有效果后，消费者会申请平台的介入，客服人员要准备好凭证，还要说明不给退款的原因，能够罗列出来原因及证据。

 

退款率是会影响到店铺的权重和评分的，所以在产品质量有保证的情况下，商家还要学会怎样来降低退款率。可以从各处方面来考虑，发现自己店铺的不足，如果是消费者故意为之，那要做好向平台投诉的准备，维护好自己的权益。