拼多多怎么降低品质退款率？如何提高店铺流量？

 

 

拼多多怎么降低品质退款率？

 

1、严控店铺的商品品质，加强质量检验，拒绝质量问题

 

品质问题是店铺经营的根本，也是店铺品牌能够实现溢价的重要原因。只有严把质量标准，店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀，店铺才能越来越好。

 

2、培养快速自主处理品质售后问题的意识

 

有数据证明，品质退款，速度越快，顾客对售后的满意度也越高。而快速自主处理品质退款订单的意识是需要商家们自我培养的。

 

商家在退货沟通的环节上，无论是沟通能力，还是服务的态度，处理的速度，都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货的问题。优质的售后服务，有效的退货退款的额引导，都有助于降低店铺的退货退款率，从而提升顾客满意度。

 

3、熟知《描述不符》规则，确保商品描述相符

 

商品实物与描述不符的原因而导致顾客退货，这个情况相信在商家的日常经营中也是很常见的。这方面包括商品描述写得过度美化、或过于简单这两种情况。

 

商家在发布商品时，为了吸引顾客下单，在商品的基本信息，如标题、图片、描述、关键词、价格等方面过度的美化商品，虽然能令顾客下单，但顾客收到货发现商品”真相“之后，发现商品与描述不符，特别容易造成品质退货、退款。当然过于简单，客户不能充分的了解产品，收到货跟自己想象的不一样，也容易退货。

 

如何提高店铺流量？

 

第一步就是新品上架前后的优化；

 

第二步优化好之后一定要进行测款；

 

第三步做好店铺的基础数据；

 

第四步直通车进一步扩大曝光和访客、随时观察商品的点击和转化情况，并及时的进行调整。

 

其实，在日常的经营过程中，商家们一定要把自己的产品最准确、最真实的一面清楚的展现给消费者，同时也要及时的回复消费者提出的疑问，以此降低店铺的退款率，同时尽量不要让消费者给出差评，不然对店铺的影响是很大的。