拼多多差评跟投诉哪个对卖家影响大？差评怎么处理？

 

 

拼多多差评跟投诉哪个对卖家影响大？

 

拼多多差评对卖家的影响要更大一点。如果仅出现一两差评，直接影响就是原来有潜力的款在一开始就表现转化率低，进而导致了分享数据时对测试产品判断失误，由此会错过一个好款。当然，如果是爆款链接，也会因为产品出现不同程度的拉低转化率，从而影响到单品日坑产值的下滑，最终导致了权重下滑排名展现量下滑，访客也会下跌。

 

差评怎么处理？

 

1、最本质的方法是优化产品，从差评中找到消费者不满的地方，是标题、产品主图还是SKU方面是否存在误导及描述不符，又或是物流和客服等哪个服务环节出现问题，如果无法解决，那明显是产品本身存在缺陷，或产品的使用上搭配不当。

 

2、打电话进行邀评，但也会存在差评风险，要视产品情况而定。

 

3、好评返现，这种会比较实际，返现1到3元左右吸引消费者去晒图评价。

 

4、可以尝试开一个副的链接养着，但是2,3,只是辅助方的法，治标会不治本，建议还需要根据自身店铺实际情况做出改变。

 

5、做一个长长的客户回评。

 

去回评那些满足多项的维度的评价，试图把回评后的评价顶上去，从而盖掉了差评。回评的内容最好体现出你客服服务和产品功能卖点等，字数要设置在400以上。因为字数比较多，使我们评论会更容易置顶，还能拉长客户看不到评论的时间。

 

商家们都十分重视每一位消费者的评价。所以在卖出一件货之后，他们也期待消费者在收到货物之后能够有好评。但是是否好评是决定于产品的质量情况。如果产品与消费者的期待值相差甚远的话娿，那么就很容易有差评出现。