拼多多没有差评为什么店铺的分数会掉？如何计算的？

 

 

拼多多没有差评为什么店铺的分数会掉？

 

拼多多店铺评分骤降的原因：店铺评分是不包括默认评价的分数，并且只统计有效评价的分（有效评价就是系统过滤下单、支付和物流都存在异常的订单，评价后的商品评价）。默认评价是不计入店铺DSR评分和商品的评分中的。默认评价是指确认收货后15天，如果消费者没有对订单进行评价，系统则会给出默认的五星好评。

 

拼多多的店铺评分一旦做出，是无法修改的。每项店铺的评分均为动态的指标，每个自然月，相同的用户、商家之间存在多次交易的，店铺评分只计取前3次的。

 

有商家会遇到，商品一直显示“暂无评分”，这个时候怎么办？现在拼多多的系统对于近30天有效评价达50个以上的商品计算“近30天商品评价”，商品一般近30天未达到50个有效评价的店铺是暂不统计；对于评分的统计，系统统计的有效评价，就是系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价的商品评价。

 

如何计算的？

 

DSR的计算方法：每项店铺的评分均为动态的指标，此前连续90天内，所有评分的算术平均值（不包含系统默认评分）。举例：假设一共有20个消费者都参与评分，每个消费者只可以参加一次，均为有效的评价（19人给全5分，1人给全1分），DSR为：（19人*5分)+(1人*1分）/总评分次数（20次）=4.8分。

 

所以说，大家在平时经营的时候，一定要多关注下商品评价这一块，同时做好售后服务，一般消费者如果对商品不满意，一般会第一时间联系客服，然后在给出评价，因此售后服务很重要，因为一旦差评数量较多，会影响店铺的评分的，销量也会受影响的。