拼多多客服投诉商家如何处理？卖家会受到什么惩罚？

 

 

拼多多客服投诉商家如何处理？

 

拼多多投诉卖家肯定是有用的，有两种途径去投诉卖家：

 

第一种方法就是通过拼多多客服进行投诉，拼多多现阶段没有投诉的自主渠道，只有通过客服的介入才能去解决问题，并且保证有效投诉，所以这个过程当中，拼多多的客服需要承受的责任就比较重大，而且卖家也要搜集相关证据，我们都说要有图有真相，网上购物最重要的就是截图留证据，无论是聊天证据，订单号，商品拍照，检定证书都是需要的，没有证据的投诉客服也不好处理，将证据交给客服，让客服裁决。

 

第二种方法就是直接去消费电子服务网进行投诉，这样的机构一般会有专人接收投诉，并且会按照相关的法律法规对不法商家进行处罚，不过这里大家要注意要有证据，没有证据什么都是妄谈。

 

大家在投诉之前一定要先收集好证据，而且投诉其实并不是最好的解决办法，相信也都不希望走到这一步，对所有人来说都是麻烦，所以在出问题的时候大家最好的是先行和商家联系，进行协商解决，如果协商不一致还需要再去投诉。

 

卖家会受到什么惩罚？

 

会封店吗？这个根据事件大小来看，如果是小事可能会警告卖家，如果是收到关于商家商品的相关投诉，将要求商家支付销售的问题产品总金额的十倍作为违约金。当然涉及到投诉是有关假冒伪劣尤其是大家需要的产品，那肯定会被罚下架严重的还会关店，所以，作为商家，必须要诚心经营，以免被买家投诉。

 

通过上述的介绍，希望各位商家能够对投诉问题有所了解。在日常运营中会遇到形形色色的人，而不同的人对产品的评价是不一样。一旦在交易中还是交易后出现了投诉问题的话，商家们就需要认真对待，看看如何才能处理妥当。