拼多多评价处理技巧有哪些？遇到恶意差评该怎么办？

 

 

拼多多评价处理技巧有哪些？

 

1、追加差评评论

 

在后台点击“评论管理”中就可以“查看订单”，这时你找到给出差评的客户再找出联系方式，主动的和客户联系，并且询问客户给出差评的原因，和客户沟通之后，是否愿意追加一些好评价或者是晒图等。商家在联系买家进行追评时，一定要注意话术，不能让买家有反感。

 

2、做客户回评

 

尝试把给出回评的评价顶上去，从而盖掉那些差评。回评的内容最好体现出客户服务以及产品功能卖点，字数可以控制在400字左右。评价字数多很容易评论置顶。

 

3、多出现标签类的评价

 

系统在给出评价排序的过程中，是需要关键词的吻合度，相近的词会排到前面去，比如标签中评价中出现质量好、耐用等形容质量好的这些词，是会在前面展示。

 

4、注重服务质量

 

如果商家提供好的服务，不仅是可以提高销量的，也可以给店铺带来好评，因此商家们要重视客户服务。

 

5、点赞评论

 

可以多给一些正面的评价点赞并且参与互动，让好评优先展示，盖过差评。

 

遇到恶意差评该怎么办？

 

进入“商家管理后台”点击“商品管理”中的“评价管理”，进行投诉处理操作，如果你发现是同行的恶意评价，大多数进行投诉是可以删除的，平台是会根据恶评账户的下单路径，下单方式以及评价内容等进行评估的，如果真的存在异常的话会进行删除。

 

商家们会做好评，但是肯定会有一些竞争对手恶意的给出差评，这时候你一定要找到相关的证据，然后向平台投诉，等到平台进行审核之后，会给出你公平公正的答案，把不该出现的评价删除掉。