拼多多买家申请售后对店铺有影响吗？如何控制退货率？

 

 

拼多多买家申请售后对店铺有影响吗？

 

拼多多买家申请售后对店铺是有影响。将受到店铺二级限制及全店商品降权处理;若商品品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续的高于五倍类目的均值，会受到下资源位、禁止上资源位及降权限制。

 

如何控制退货率？

 

1、主动服务解决。如果退款产生后商家主动和客户联系沟通，及时处理及满足客户需求，给出合理解决方法，这样就能避免客户纠纷。

 

2、要避免客户对商家误会。如果说客户对于产品或者商家所说有任何疑问，那么商家可以主动联系客户，了解具体情况，并做出合理说明，可以使两方面合理沟通，避免因误会使得买家申请拼多多平台介入。

 

3、出现责任商家要主动承担，不能推脱。产品销售出去后也可以对于售后服务负责，需要了解自己责任及义务。如果是自己方面的责任，坚决不推脱，主动去承担，给客户留下好印象，降低拼多多纠纷和退款。

 

4、如果说客户已经申请了拼多多平台介入，要降低拼多多纠纷退款率，一定需要把握机会，就要第一时间查看并且主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通和协商机会。

 

总的来讲，在运营店铺时每一个环节都需要考虑到位，每一个环节也需要服务到位。要想让店铺更好的发展，就要想办法来降低店铺的退货率，所以产品的质量一定要有保证，消费者在收到货后才会满意，才会有好的评价。