拼多多评价可以删除吗？怎么处理差评？

 

 

拼多多评价可以删除吗？

 

拼多多一旦评价成功了是不能删除的。当评价生效后，只能是追加评论，如果卖家想要删除评价，可以做刷好评来弥补下，掉评价后冲销量是不错的做法。不过后期追评的话一般会让客户感觉比较假，这样的追评方式相对来说带来的反馈不是很好。如果是恶意差评的话可以直接与平台联系申诉。

 

怎么处理差评？

 

利用追加、晒图视频处理置顶，在商家后台能够查看该客户的联系方式，联系客户询问产品体验，并询问他能否配合帮你追加些评论或晒图。联系买家追评时一定要讨论好话术，可以从对第一次差评解释入手。

 

做一个长长的客户回评，去回评那些满足多项维度的评价，试图把回评后的评价顶上去，从而盖掉差评。回评的内容最好能体现出产品功能卖点、客服服务等，字数设置在400以上。字数多可以让评论更容易置顶，还能拉长客户看不到评论的时间。

 

多出现一些包含标签的评价，系统给评价排序的维度当中，就有一个是关键词的吻合度，也就是说与大家印象表达意思相似的词会排到前面去，若评价中包含了质量好、厚实、不起球等形容质量好的词，一般都会在前方展示。

 

一个好评对于店铺的运营来说非常重要，一般买家都会结合自己的实际使用情况给出比较中肯的评价，也有很多买家不会给评价，这就是系统默认的好评，系统好评对于客户的主观决断影响不大，但是好评数量多也能够说明产品的品质还是大多数人可以接受的。