拼多多知识产权投诉对店铺的影响有多大？怎么避免被投诉？

 

 

拼多多知识产权投诉对店铺的影响有多大？

 

拼多多店铺如果因为知识产权被投诉的话小到口头警告，大到赔偿，最严重的还会导致封店。所以一定要及时的进行处理，可以去拼多多平台的后台咨询下客服，如果不及时的进行处理，是会封店的。

 

怎么避免被投诉？

 

①产品的质量

 

产品的质量非常重要，千万千万千万不要卖假货及劣质产品，卖假货和劣质产品，小到差评，大到投诉和赔偿甚至关店都是有可能的。

 

②服务的态度

 

不管是店主自己还是作为客服，在服务顾客时态度一定要友好，不可以用粗俗及粗鲁，要有些耐心，万万不可以辱骂客户，如果是客户的不是，也是要保持理性。

 

③处理售后

 

在处理售后问题是最容易引发纠纷问题，切记不可以意气用事。有时买家想退货，又不想承担邮费，商家会不给予退货，此时买家最容易投诉的时候，各种找理由，什么假货之类的。

 

④快递选择

 

在选择快递时务必选择靠谱的快递公司进行合作，不要为贪图便宜选择一些口碑不太好的快递。否则会遇到延迟派送，货物的损坏等问题，客户的投诉不是闹着玩的。

 

商家要想减少客诉，就要从多方面去下功夫。从最开始的产品质量，到客户咨询时及时的进行回复，再到售后问题，只有从各方面都做到位，消费者在收到货后才会感觉物超所值，才会提升对店铺的印象分。