拼多多上面的差评商家是不是无法修改？商家应该怎么办？

 

 

拼多多上面的差评商家是不是无法修改？

 

拼多多上面的差评商家是无法修改的。如果是卖家的话想删除评价，可以选择拼多多刷单的软件去刷评价。既顶掉评价，还相当增加了销量。

 

但不建议刷评价这种操作方法哦，如果想卖得好是要质量跟上保障，做一个良心卖家不要抱有侥幸的心理。

 

如果你是买家，在评价时也要尽量客观，给更多的顾客正确的评价和认知，来决定去不去买。

 

商家应该怎么办？

 

1、店铺服务给中差评：由于这种原因导致的中差评，商家要去了解是客服还是物理问题。如果是客服的问题，是否是回复的慢/语气不好或者没耐心等原因，清楚出现问题环节在哪里。如果是物流的问题，查出是哪个环节出现问题了，是运输、发货的环节，还是配送的环节，或是物流的公司选择等，不管客服还是快递的问题，尽量避免重复的发生，在参与其他的平台最好给买家送一些优惠券或者小礼品等，以此平息买家的不满。

 

2、商品的问题给的中差评：商家第一时间联系买家核实产品的问题，如果存在了问题，此时应给消费者退货或退款补偿。当问题解决之后引导顾客去追加评价。由于商品的问题属于卖家的过失，所以商家在语气方面一定要主动的认错，千万不可以与顾客起冲突。避免此类问题增加，商家要针对商品据实描述。因为拼多多的平台有商品描述不符处罚和规则，这个需要注意!

 

在拼多多平台上的商家如果不注意差评是会对店铺的信誉产生不良影响，所以当遇到差评时，商家可以先与消费者进行沟通，如果可以让消费者及时的消除差评，也是一个很好的解决办理。店铺只有掌握运营的技巧性，才能走的更加的长远。