拼多多一个月不发货怎么处理？退换货规则是怎样的？

 

 

拼多多一个月不发货怎么处理？

 

可以申请退款。

 

在拼多多上购买商品，若未超过发货时间的订单退款，请联系拼多多平台客服。

 

拼多多发货时间：

 

拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，将在48小时内发货。以下情况除外：

 

1、预售及其他特殊情形商品，会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准

 

2、海淘直供类目产品，将在成团后7天之内安排发货。

 

3、抽奖类目产品，系统在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款赠送代金券，具体活动规则查看抽奖活动详情页。

 

退换货规则是怎样的？

 

1、买家须在发货之后到确认收货15天申请退货（特殊商品除外，比如海淘商品），须在确认收货15天之内申请换货（已确认收货才能申请）。

 

2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

 

3、若买家退换原因为7天无理由退货，买家需要承担退货运费。

 

4、若产品因质量问题、发错、丢件等多种形式导致退换货，运费全部由商家承担。

 

5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

 

6、若买家收到产品后超过7天未联系商家或者平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

 

7、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或者系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天之内（按照物流签收之后的第二天零开始起计算时间，满72小时为3天）未有异议但并未退款，拼多多介入后有权对买家进行退款。

 

总而言之，拼多多平台上如果超过一个月都没有发货的话，这个责任可以说全在平台，因为按照平台规则，除了预售商品很少会有一个月都不会发货的产品，如果消费者发现商品一个月没发货，可以向平台申请。