拼多多客服快捷回复语怎么设置？有什么规则？

 

 

拼多多客服快捷回复语怎么设置？

 

登录商家的账号，进入到拼多多客服，点击消息设置。点消息设置之后，进入到机器人回复设置。进入回复后，点击新建问题，输入问题已经回复，然后点击确定。点击确定之后，选中常见的问题，点击保存并且发布就可以了。

 

除了以上的方法外，自动回复的机器人也会帮助商家自动回复买家。之所以会有自动回复的功能，大部分是因为安装了回复机器人的软件，回复机器人能帮助商家自动实现回复的功能。各位商家可以设问题分类进行自动回复。

 

机器人可以有效的帮助管理来访顾客，省时且省力，从此也不用每天回复同样的问题了，全部会交给自动回复机器人，能帮助商家节省出很多的时间，可用于处理店铺其他方面的事宜。

 

有什么规则？

 

在拼多多开店的商家都会清楚，拼多多是有客服的回复率的指标，拼多多在规定的时间内必须及时的回复客户，如果拼多多有效的回复率需≥50%，否则将不能报名任何的活动。如未达标50%，并且当日的咨询量大于100人，则罚款会1000元;回复率低于同行的，将全店的商品降权、二级的处罚;客服不得辱骂消费者，否则全店商品下架3天。

 

拼多多的客服回复率是保证店铺运营和参与活动的重要指标。所以店铺一定要有细心的客服，能耐心的帮助消费者解决遇到的一切问题，让消费者可以放心的去选购自己喜欢的商品。平时多与老客户进行沟通交流，这对于提升回购率是很有帮助的。