拼多多每天回复率多少合格？回复率怎么计算的？

 

 

拼多多每天回复率多少合格？

 

客服回复率是拼多多平台为了商家进行商品销售和提高消费者有更好的购物体验，设置客户回复率标准规则，想入驻拼多多的卖家们可以提前了解下。这样不会因为不了解规则，导致商品无法参加平台的活动，可以提前想办法提高自己店铺的回复率。目前的拼多多客服回复率主要分为5分钟、15分钟、1小时回复率。回复率的高低决定卖家是否可以参加平台活动。

 

回复率怎么计算的？

 

客服有效回复率等于客服有效回复的消费者总人数/咨询商家的消费者总人数×100%等于(咨询商家的消费者总人数-无效回复的消费者总人数)/咨询商家的消费者总人数×100%。

 

咨询商家的消费者总人数指同一天内从8点至23点所有咨询该商家商品售前问题或沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天之内多次询问只累计一次。23点到08点不算在拼多多回复率指标中

 

客服无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00到23:00，所有咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时以后才得到商家客服回复的消费者的总人数，平台统计时间以消费者当日从08:00到23:00之间的咨询为依据，同一消费者当天之内多次询问未得到回复只累计一次。

 

做线上店铺的运营推广需要结合多方面的数据进行综合评估和分析，这样才能够知道自己店铺的短板和不足在哪里。拼多多平台拥有完善的运营机制，对于店铺也有着严格的规范要求，商家一定要注意提升店铺的整体回复效率，既可以提高流量，还能够留住客户。