拼多多过年什么时候不计回复率？如何提升回复率？

 

 

拼多多过年什么时候不计回复率?

 

拼多多过年的时候也会计算回复率的，只是考核的标准会松一些。而且在过年期间，很多上班族也会有时候去网上购物了，这时候及时的进行回复对提高店铺整体的销售是很有帮助的。客服无效回复消费者总人数是指同一天内从08:00到23:00，所有的咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息未得到商家客服的回复或者超过一小时后才得到商家客服的回复的消费者的总数，平台的统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只能累计一次。

 

如何提升回复率？

 

1、有部分的商家在休息的情况下回复不了就会设置自动回复，其实自动回复是不算回复率。只有在拼多多商家后台的设置了机器人回复才算回复率，所以，如果之前是设置自动回复的商家，一定要将换成机器人回复。

 

2、一般商家在看到广告类信息是不会理的，按常理这个是对的，但是作为商家其实这种举动是不对。因为广告也是客户发送过来，如果不回复，回复率就会降，所以，无论如何都需要回复。

 

3、客服回复的咨询一般要在1小时内，其他的时间段不计入客服回复率，所以，大家务必要在这几个时间里回复好客户的问题。

 

各位商家平时一定要多注意，如果回复的及时，平台方的感知也会比较好。另外，回复越快，和消费者之间的互动也会越多，所以为了保证店铺的收益，及时的进行回复是非常有必要的。