拼多多商家害怕介入吗？有哪些影响？

 

 

拼多多平台介入对拼多多开店商家的影响：如果商家店铺的近30天的介入订单数和介入率在一段时间内持续偏高的话，那商家店铺就会被平台系统限制，如移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新。

 

1、介入之后商家按要求进行举证

 

平台介入之后根据交易的实际情况要求商家进行举证。举证的入口有两个，一个是售后退款界面，而另一个是商家工单。

 

2、介入率

 

若店铺的“近 30 天平台介入率”以及“近 30 天平台介入订单数”在一段时间内持续偏高，拼多多视情况对店铺采取限制措施，包括但不限于：

 

第一．店铺全部商品移除资源位、移除广告、禁止上资源位、禁止上新、禁止上架，为期 1 天;

 

第二、全店商品降权，包括不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等。

 

注意：平台介入处理的订单，平台主动发起的退款订单不算。

 

拼多多平台对订单的售后问题，在买卖双方无法协商一致的情况下， “申请平台介入”的选择，由平台进行判定售后问题的处理。平台介入时，很多情况会有一个“商家工单”，这是平台需要进行取证来进行问题判断，商家在后台的“工单管理”里面可以看到。

 

商家工单对于商家需要上传的凭证有比较严格的要求，部分商家上传的凭证不合要求导致平台介入判定消费者获胜，最后还可能计入一笔纠纷退款笔数，损失巨大。

 

所以说，拼多多商家一旦遇到了纠纷，就必须要第一时间与买家积极沟通，并且必须要保存好各种记录和证明，哪怕买家要求平台介入，我们也有理有据，只要自己没有问题，那么哪怕介入对店铺的影响也是很小的。