拼多多纠纷退款率太高会受到怎样的处罚？达到多少会处罚？

 

 

拼多多纠纷退款率太高会受到怎样的处罚？

 

对于店铺品质退款率或品质退款笔数高于5倍类目且均值的店铺，会在店铺登录之后首页、活动报名、创建商品、编辑商品的是偶会弹窗提醒预警;当品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，会受到店铺二级限制和全店商品降权限制，并且在登录首页、创建商品、编辑商品时弹窗提醒。

 

如果店铺品质退款率和品质退款订单数两项指标没有持续并且高于五倍类目均值，单说店铺内有商品品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续并且高于五倍类目均值，会在店铺情况和商品列表中提示“部分商品限制中”。

 

另外这些情况下的退款计入品质退款：

 

一种是消费者申请退款，退款原因质量问题：仅退款或退款退款时，选择原因为：质量问题；做工瑕疵。

 

另一种就是申请退款，退款原因描述不符：仅退款或退货退款时，选择原因则为：材质、面料和商品描述不符;大小尺寸与商品描述不符。或者颜色、款式、图案与描述不符;颜色、款式、吊牌与商品描述不符;货物和描述不符。

 

达到多少会处罚？

 

据了解，拼多多品质退款率一般情况达到40%以上会被平台计入抽检，品质退款率被抽检还会受到一定的类目相关数据均值的影响，服装类目本来此类纠纷就比较多，可能相关的比例达到50%以上会被计入抽检库，所以还是要参考不同种类的商品。

 

所以，对于一个卖家来说，无论在哪个平台开店，都需要遵守该平台的规则，这样才不至于被处罚，如果出现和买家的纠纷，也必须要第一时间采取措施及时解决，不可以和买家对峙，以便对自己不利。