拼多多物流异常率达到多少算是正常的？物流异常会有哪些处罚？

 

 

在发货24小时以内(含等于24小时)的投诉是不计算入内的，24小时后的N(必须大于等于2)次投诉只算1次，拼多多后台默认会展示全部的投诉信息。如果卖家店铺的异常订单数和物流异常率分别达到预警线，会在对应指标下方出现“高于5倍类目均值”的绿色提示。物流服务指标持续飘绿店铺将会被二级处罚及全店商品降权，严重会影响店铺的运营。

 

如何避免物流异常率过高？首先要避免被买家投诉，买家如果投诉，那拼多多商家就会收到一个物流投诉。不想收到物流投诉，商家需要服务好客户，客户满意了自然就不会投诉了。拼多多商家要有提前防范的意识，主动去关注每一个订单的物流情况，一旦出现异常，就应和买家及时沟通。买家如果能提前知晓情况，一般就不会再有买家投诉了。

 

商家上传到商家后台商品的物流单号，对应的物流信息一旦在一定时间内没有更新或者出现异常物流情况，或者上传的物流单号消费者在合理期限内没有收到商品。商家一旦出现虚假发货，拼多多平台就会对订单和店铺进行处罚，这一点非常严重。

 

如果动态评分为1的订单，或许说明是客户个人原因对商品不满意。但是当1个以上的订单出现了动态评分，那基本就是产品出现问题。因此卖家为了避免动态评分为1的订单，在发货前最好可以确认下商品。或者客户出现态评分为1的订单，就需和客户及时沟通找到商品问题并及时的解决。卖家要做好售后服务，多与消费者沟通。

 

开店就要负起开店的责任，所以在发现物流异常的情况下，拼多多商家应第一时间查看后台，了解其中的原因及时的与物流公司去沟通，尽量让消费者满意，以上是小编为大家整理的一些相关事项，可以做一些参考，希望对你有所帮助。