拼多多客户退货运费谁承担？怎样退货？

 

 

首先寻找拼多多客服或者直接和商家客服联系，说明退换货的原因。对于拼多多退款运费谁出的问题，其实是不能确定的，因为不同情形，收取运费也不一样，所以最后还需要买卖双方进行协商。

 

1.若商品符合退换货的规则条件，客服将会为客户提供商家退货地址和退货流程，买家没有联系客服自行退货可能导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。

 

2.若商品符合退换货的规则条件，卖家不提供退货地址，买家可以联系拼多多官方客服来介入处理。拼多多不支付退货到付。在没有和卖家协商好货到付款时，请务必联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。

 

拼多多商城退换货规则

 

1.买家要在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时开始计算时间，满1 68小时为7天)向商家提出退换货。

 

2.买家申请退款金额不能高于已实际付款金额。

 

3.若买家退换原因是7天无理由退货，买家须承担退货运费。

 

4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费将全部由商家承担。

 

5.如果因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

 

6.若买家收到产品后超过7天未联系商家或拼多多客服处理退换货的需求，商家有权不予处理。

 

7.如果买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时开始计算时间，满72小时为3天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家退款。

 

8.若买家要求换货，商家需要在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时开始计算时间，满72小时为3天)安排换货，逾期没有发出换货拼多多有权介入处理。

 

9.关于拒收：若为无理由拒签，运费应该由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：

 

a、在卖家未发货前，买家已经申请退款表示取消订单，之后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;

 

b、买家验货时发现货物破损，或者商品不符，然后拒签。

 

拼多多购物平台给我们的生活带来了便利，但有时因为商品的原因也会带来一些不必要的麻烦，所以在购买商品之前要尽量和商家沟通好之后再下单，以上就是有关拼多多客户退货运费由谁承担的相关内容，希望能够帮到大家。