拼多多机器人自动回复是在哪里设置？有哪些相关问答？

 

 

第一，登录拼多多的后台，在左侧菜单栏找到客服工具如图，点击。

 

第二，点击“机器人回复设置”，这里分两种，上面一种是“开场白及常见问题”设置，下面一种则是“订单卡片自动回复”。先看开场白以及常见问题，点击右侧红按钮“新建问题”

 

第三，在“问题”后面的框中输入客户有要询问的问题，在“回复的”后面框中输入要给客户的解答。然后再按确定按钮。

 

第四，确定后就看到界面上多出了刚才设置的回复信息，在它前面的小方框中点击变成红色选中。记住选中所有要的回复语句，再点击下方红色按钮“保存并发布”

 

第五，弹出对话框，显示内容已经被修改，确认发布至手机端吗？点击确定按钮。保存好后，该按钮就变成灰色的。

 

第六，再看订单卡片自动回复，一般有4种情况，未发货未申请售后的，已发货未申请售后，已申请售后，以及其他状态。系统已经预置了回复内容，假如觉得不妥要自已重设，则点对应回复后面的编辑回复，同样是改好后，点击底下的“保存并发布”就可以了。

 

1、为什么账号不能设置机器人回复？

 

机器人回复设置是需要账号具有管理员权限方可设置，请检查对应的账号权限。

 

2、用户什么时候可以看到机器人问题列表？

 

商家对机器人回复设置完成且点击“保存并发布”后，即创建了机器人回复列表。当用户进入与该商家的聊天页面时，将自动收到对应的列表。

 

若用户收到列表但未点击问题时，且商家对列表进行过修改，则用户再次进入聊天页面时将会无法及时收到新列表，需点击问题后第二天获取新列表。

 

在拼多多开店设置了机器人自动回复之后，商家也体会到了机器人的便利和优势，如果您的店铺还没有设置机器人自动回复功能，可以按照上面的步骤去操作，这样在拼多多开店也不会觉得辛苦，反而能感受到开店的乐趣，也能腾出更多的时间去做其它的事情。