拼多多设置自动回复在哪里设置？怎么回复率？

 

 

拼多多设置自动回复在哪里设置？

 

1.在设置自动回复时，第一需要登录到拼多多后台，之后在后台的左侧菜单栏里面找到并点击客服工具，其中找到机器人回复的设置。

 

2.在设置机器人回复时，其中分为“开场白及常见问题”和“订单卡片自动回复”两种功能，而在创建时，商家点击右侧的新建按钮就可以进行设置。

 

3.在设置的过程中，需要在“问题”后面的框中输入客户可能询的问题，在“回复”后面的框中输入要给客户解答。止呕按确定按钮。就看到界面上多出刚才设置回复信息，在其前面的小方框点击变成红色选中。选中所要回复语句，点击下方红色按钮“保存并发布”。

 

4.当相应对话框，并且限时相应内容已经被修改，那就可以点击确定进行保存。在保存完成后，商家查看订单卡片自动回复功能，根据其显示的状态来查看预设回复内容，不符合需求则直接修改并保存就可以。

 

怎么回复率？

 

上述就是设置拼多多机器人自动回复的大概方式，在经营网店的时候，不仅是需要注意网店回复率，还要注意其他服务评分，确保网店有良好的评分来提升网店基础权重，从而提升网店基础转化。

 

有效回复率等于有效回复的消费者总人数/咨询该商家消费者总人数，8点-23点时间段咨询顾客，在60分钟之内进行回复的才是有效回复。

 

注：超过100人咨询才开始计算考核，垃圾广告同样需要回复，回复后右上角点举报，如果客服回复率不达标，就不可以报活动。商家要及时回复咨询消息，如果当天遇广告消息骚扰太多，跟自己互聊几句，一定要保证50%以上回复率。

 

新品活动客服回复率需在活动前3天每1天的1小时有效回复率要在50%以上。很多商家以为自动确认收货是有效评价，其实交易产生的评价才是有效评价。有效评价是拼多多后台检测。

 

商家在经营拼多多店铺时，不仅要做到诚信经营，还要做到尽心服务，尤其是当遇到客户咨询问题时，需要及时耐心的给客户解答，帮助客户解决问题，这样就能提升用户体验和满意度，也能促进成交，让店铺销量得到提升。