拼多多换货运费由谁来承担？流程有哪些？

 

 

如果退货的原因是无理由退货，那么就需要自行承担运费的，如果不是顾客原因退换货，而是本身问题，运费需由商家全额负责。

 

处理方式：

 

退换货自然是回到商家的仓库里面。如果产品有质量问题，商户要么处理掉，要么会选择维修。如果非质量问题退，应该会进行第二次销售，所以，保存好产品是很重要。

 

以下是流程：

 

需要的可以直接联系店家或是客服进行退换，需要讲明理由。

 

1.如符合退货和换货的条件，客服会给商家的地址进行服务，如果买家没有联系相关拼多多客服直接进行处理，点击有权不处理。

 

2.若符合规矩条件，卖家不给退货地址，用户可直接联系客服进行协调和处理。

 

退换货规矩：

 

1.需要在签收之日起七天内向商家提出退换货。

 

2.申请金额不得高于已实际付款金额。

 

3.如果退货换货原因是无理由退货，那么买家是需要承担相应的运费。

 

4.若因质量问题、、丢件等形式致使退换货，运费全部由商家承担。

 

5.若是个人因素对水产肉类/蔬果等食品进行拒收，店家有理由拒绝给买家进行退款。

 

6.若收到产品后超过一周未联系或平台处理退换货，有权不予处理。

 

7.若要求换，店家需要在收到商品后三天内进行发货，如果在超出时间外没有发出，平台有权利介入并进行相应的处理。

 

在换货时可以去后台查看物流是否出现了延迟，如果能够获取到物流信息，那么附上物流截图立即发消息给买家。如果确实没有物流信息，那么要及时的联系快递公司，催快递赶紧发货，并向买家解释，及时跟进物流的信息，直到问题解决。

 

大家如果想在拼多多换货，要看换货的理由，如果是自己的问题，那邮费要自己出，如果是商家的问题，那运费由卖家全部承担，可以在买之前，询问商家关于换货的问题，有些商家是可以包换货的运费的。

 

为了避免出现质量问题需要换货的情况，拼多多商家在选品的时候，就一定要重视产品的质量，不要出现销售假货或劣质产品的情况，以免影响到店铺的信誉和评分，而在遇到商品质量问题后，商家还需要给用户积极处理问题，以免出现用户体验感差的情况。