拼多多卖家骂人一次能封店吗？如何解决？

 

 

拼多多卖家骂人一次能封店吗？

 

这个算是非常恶劣的行为了，在拼多多收到消费者的客服辱骂投诉(带聊天截图)，这样拼多多将直接对商家进行罚款，商家就是没有申诉的机会，罚款是直接赔付给消费者，而且罚款为100元。

 

如果想要防止此类事情，这需要商家对团队的客服人员去进行沟通和培训。另外客服人员要去收集消费者的各种问题，在周例会上进行提出，然后让大家一起讨论解决方案，学会如何进行有效沟通，还有减少与消费者的冲突。商家还呢个给客服人员购买一些减压的小玩具，以及创造良好的工作环境，要减少客服人员的负面情绪。

 

如何解决？

 

要是遇到这种情况。通过拼多多投诉卖家就可以，下面就是具体的步骤：

 

第一步：

 

先进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，然后在退款详情页面提醒规定时间内及时去点击“修改退款协议”。

 

第二步：

 

重新去填写退款申请，并且上传相关退款凭证，选择“立即申请退款”，此时如果需要去修改退款金额也是可以的。

 

第三步：

 

应该积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，如果一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面去点击“要求客服介入处理”。

 

对于拼多多商家来说，在运营店铺的过程中需要注意不能去辱骂自己的消费者。就算消费者说话很难听的情况下，也需要注意好自己的言语。要是有碰到骂人的情况，切记要去举报对方的，这样才能有效保护自己，避免受到委屈。