拼多多商家遇到退款怎么处理？有哪些事项？

 

 

1、恶意下单

 

目前有些平台买家在购买下单之后，又快速申请退款，之后再次购买，一直不断重复。

 

处理的方法：当我们遇到这样的情况，就能尝试直接将买家加入黑名单，要是对方再次将订单申请退款那我们就不要搭理，等到订单的时效到后就会自动退款。

 

2、恶意的退款

 

有时候我们甚至会遇到买家在签收商品后，然后表示自己并没收到货从而向我们申请退款，或者是买家在收到货后以我们的商品有破损去申请商品退款，那这就是买家恶意退款的。

 

处理的方法：如果遇到的是第一种情况的话，大家要在第一时间找到合作的物流公司去拿签收证明的底单，去证明买家是真实收到货了。如果是属于第二种情况我们就要准备好产品的物流称重记录、物品工单、合作快递的红章去证明。

 

3、恶意评价

 

大部分拼多多买家会由于我们没有对其进行退款或者是没有达到他的奇葩要求就给恶意差评的话，这个也是让我们商家非常头疼的问题。

 

处理的方法：如果我们发现是同行的恶意破坏行为，大家就可以及时联系平台的客服进行反馈，或者是我们到商家的后台举报同行恶意差评。

 

如果商家碰到退款的情况下，还是需要及时去处理的。要是被买家投诉了，只会对店铺各个方面都会造成很大的影响。如果在退货的时候，主要是由于质量方面或者发错商品等因素造成的退货，这个时候运费都是需要让商家来承担的。