拼多多几分钟之内要回复买家？如何增加回复率？

 

拼多多几分钟之内要回复买家？

 

其实，拼多多5分钟回复率这个是从早上8点到晚上11点这段时间，只要客户有问题，商家都应该及时的尽享回复，如果没有回复的天数较多，那么回复率就会慢慢的下降，从而影响到大家正常去参与平台的活动，这对于商家来说影响相对还是蛮大的。

 

 

如何增加回复率？

 

第一，进入拼多多后台，找到回复率数据详情页面，在页面中有拼多读客服回复率数据统计的详细信息，如果当日回复率详情，近期店铺回复率状况等方便的信息。

 

第二，在页面的中间部位会有如何提高店铺及时回复率的相关一些设置，例如设置机器人回复，选择设置机器人回复右侧的查看设置按钮，然后进入机器人回复设置。

 

第三，在页面的右上面，有编辑开场白和新建问题两个设置按钮，选择编辑开场白按钮，设置开场白信息，其实开场白是买家进入咨询页面时，这时客服系统自动发出的一段信息。

 

第四，点击新建问题，然后新建问题页面，添写问题和回复内容，并且问题是买家可能会问到的问题，回复，是我们拼多多买家针对此问题，然后做出的满意回答。添加完成后，选择确定按钮。

 

第五，点击聊天自助菜单右侧的选择设置按钮，进入聊天自聊天页开启自助菜单，如果买家发送订单卡片时可自动回复关于这个订单的相关操作语术助菜单。

 

简单一点来说，如果商家在回复消息的时候速度越快，成交率就会越高。目前不管在哪个电商平台上，都会非常注重买家的购物体验，因此想要运营好一个店铺，还是要多花费点心思去运营店铺，如果没有把握好回复率，很容易造成店铺降权。