拼多多导航员是怎么回事？要注意什么？

 

拼多多导航员什么意思？

 

拼多多导航员是衡量店铺综合服务能力的数据指标，包括售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷共5个维度，涉及影响消费者体验的7个指标。7个指标共同影响店铺领航员综合排名。

 

 

作用是帮助商家了解自己当前的服务水平，知晓提升方向，不断提升自身服务能力和竞争力。

 

很多店铺是超30%，达到这个标准就可以有报名的资格，当然越高越好。

 

要注意什么？

 

1、上新品。店铺、想要获得更多的量，跟层级的也有关系，在上新品前，要先提高店的层，这样可以获得更多的新品流，寻找适合的上的时间，及时筛选商品词，观察词跟宝贝的匹配度才行，符合然后才能够获得大家的关注的。

 

2、抓好旺季，都希望能在好的时间获得靠前的机会，能有更多的免费流，都会在活动前抢流，积累加购等数据，如果推广有问题或者推广慢，有可能会导致各项数比较差，店也会降到原来的层级，所以，能够抓住机会就要抓好，这样能让自己更稳定。

 

3、评分低会让排位下降不少，高低是到店有多少量，进而会干扰到提升速度，另外还降低转化，飘绿的评分会影响到下单降低影响转化，店铺的转化低了，后期给的也会越来越低，还会影响到活动报名。所以，在这个期间，大家都需要关注用户给到的评分。

 

4、提高后续的服务：减少纠纷退款，若存在商品缺陷，给予用户小额补助弥补，存在品质问题，无条件退款，并真诚的道歉，这样顾客也觉得大家的态度好，更容易接受店铺，说不准后续还能够产生新的购买，这就看大家维护的能力了。

 

如果需要为拼多多店铺加分的商家，可以从我们说的这些方面去着手，然后进行调整，只要这些点都有提高，那你的排名肯定是有变化的，这个是可以确定的事，所以，现在就可以行动起来了。