拼多多客服如何催单？催单技巧有哪些？

 

1、消费者想买多件商品，嫌操作麻烦，怎么办?

 

客服可以使用商家端的购物车——邀请下单功能，将消费者需要买的多件商品选好(可同时附赠拼多多店铺优惠券)后，发送邀请，消费者即可一键去支付!

 

 

提示：网页、客户端的“邀请下单”入口见下图;app的“邀请下单”功能位于商品推荐页面

 

2、消费者下单后迟迟不付款，怎么办?

 

商家可以使用“催付”功能，通过降价或者缩短承诺发货时间，来诱惑消费者立即支付!

 

提示：网页的“催付”入口位于客服平台右侧的最新订单-店铺订单-待支付订单;客户端的“催付”入口位于左侧的店铺订单-待支付订单;app的催付还在开发中、敬请期待

 

3、买家申请换货怎么办?

 

通过换货可以防止您的订单流失，挽留消费者的，让消费者更愿意在您的店铺下单哦~

 

目前多多已支持线上换货，全程线上可跟踪。商家可以在商家后台同意换货申请。同意之后，多多将引导消费者填写退货物流单号。买家退货后，可以在商家后台填写真实有效的发货运单号。

 

拼多多商家们常常都是花尽了心思去做拼多多店铺，但是发现自己的店铺商品往往很容易出现买多件、下单后迟迟不付款等问题，而上述就是针对这类问题给拼多多客服们提供了技巧。