拼多多物流更新异常应该怎么办？有哪些因素？

 

如果发现物流更新异常，那么卖家要在第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通。联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。和买家及时沟通是非常重要的，也是切实有效的方法。

 

 

物流异常因素有哪些?

 

一、商家上传商品物流单号后的24小时之内，快递单号在物流公司官网没有物流信息;物流单号在快递公司官网有揽件信息，但是之后的24小时内没有物流信息更新。

 

二、物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但是存在多条异常重复的商品揽件信息，其他的订单物流信息异常或者消费者在发货后合理期限内未实际收到商品的情形。

 

三、卖家上传的商品物流单号，自物流官网出现首条物流信息至首个分拨中心/转运中心/中转站发出的时间间隔：普通地区超过48小时，偏远地区超过72小时，极偏远地区超过120小时。

 

若是卖家遇到的物流异常情况比较多，就会容易引起拼多多平台的关注，一旦拼多多客服查询，发现刷单情况或者物流异常情况真实存在，不仅会对店铺进行处罚，严重的甚至有关店的危险。卖家的物流单号不要上传过早，当订单出现时，不必急着点发货和打单，在48小时的时效内完成点击发货即可。如出现客户催发货情况，商家客服就要做好解释工作。

 

物流异常的情况会有很多，稍微不注意就会出岔子，很有可能会接收到买家的投诉，导致店铺的信誉和评分都会降低。在发现物流异常的第一时间就要及时的去处理，并向买家解释清楚物流异常的原因。