对于拼多多商家来说,在运营店铺的过程中,最担心的应该就是受到平台的惩罚。尤其是发生了物流异常的消息提醒之后,瞬间就会变得非常紧张,担心没有及时处理对店铺会带来不必要的麻烦,那么拼多多派单异常是什么意思?什么原因造成?
拼多多派单异常是什么意思?
是指快递已经安排了派件,但是在一天内不能派送到买家手上的情形,原因也比较多,比如包裹达到时间太晚、天气原因、地址有误等,当然这种情况,可以提前跟买家沟通好,一般来说出现超时,其实即时跟买家沟通还是可以解决好的。
什么原因造成?
可能会遇到的异常:揽件超时、更新超时及派签超时。打开商家后台,在发货管理-包裹中心中查询到有类超时的订单数量。卖家发出快递之后要及时的查看物流更新状况,如果发现物流异常,那么要在第一时间和物流公司联系防止被判定卖家虚假发货。
卖家的物流单号不要上传的过早,当买家订单出现时,不必急着点发货和打单,在48小时的时效内完成,发货即可。
如果在后台中有提醒发货超时提醒,但是在物流官网上查询到的订单物流信息,就无需过于担心,以物流官网为主,如果受到处罚,将官网的物流信息截图后进行申诉就可以了。
当发生了派单异常的情况,可以及时跟买家去沟通,这样就能避免惹来更多的麻烦。另外很多的老商家基本上都有碰到物流异常的情况,其中有些是能够避免的,就是要自己提前去安排好。主要还是因为拼多多这个平台,一直以来对物流方面都有很高的重视程度,一旦被平台抓到了之后,只会给店铺带来更多的麻烦,不仅会扣分,还会导致好评率下降。