拼多多平台介入真的很有用吗？平台介入是否严重？

 

拼多多平台介入真的很有用吗？

 

当买家在拼多多中购买到的商品存在有瑕疵或者收到货物之后不喜欢的话，都可以和拼多多的商家客服进行沟通，协商退货退款或者其他的解决方式。但是有很多无良的商家对于客户的售后问题不予处理，这个时候，我们就可以为了维护自己的正当权益去拼多多平台上对这个商家进行投诉了。

 

 

当然，在拼多多投诉商家不仅仅是因为货物原因才可以投诉，还有物流问题，服务问题等等。根据消费者投诉的内容不同，如果消费者在投诉中胜诉的话，那么给与拼多多商家的处罚也是不一样的。如果是因为物流原因投诉拼多多商家的话，如果投诉较少的话，起初是没有影响的，但是如果商家的物流异常率高于这个类目中平均值的五倍的话，店铺将会收到处罚，店铺中全部商品的权重都会被降低。

 

如果是因为商品质量或者客服问题被消费者投诉的话，而且店铺中的投诉率和投诉的人数在近期时间内的数值比较高的话，店铺也会受到很严总的处罚，比如店铺中上架的全部商品将会被停止，店铺中禁止上新产品，以及上架产品，而且推广也没办法开通，所有的资源都会被移除，期限是一天，虽然只有一天，其实对于店铺也是又很大的影响的。

 

平台介入是否严重？

 

当拼多多商家的店铺由于客户投诉被拼多多平台处罚的话，店铺中的商品权重也都会被降低权重，当权重被降低之后，所有商品的搜索排名以及在类目中的排名都会被降低。

 

相信大家知道平台介入还是挺有用的，对于一家店铺来说，如果平台介入的次数很多，对店铺会造成很大的影响。因此商家需要做好售后的工作，当买家有问题后需要及时去处理，没有必要的情况下，最好不要随便让买家去申请平台介入。