拼多多商家售后申诉入口在哪里？为何申诉不成功？

对于拼多多的商家来说，在经营店铺的过程中总是会碰到一些售后投诉，如果认为这并不是属于自己的责任，完全是可以在后台进行申诉的。就是应该掌握证据才行，只有证据充足，才能获得到更好的效果，那么拼多多商家售后申诉入口在哪里？为何申诉不成功？

拼多多商家售后申诉入口在哪里？

第一步：关注公众号【拼多多商家服务】；

第二步：找到最下端的菜单栏最右的【联系客服】；

第三步：选择【平台介入订单申诉】，进入申诉信息填写界面，带*号的为必填项。

各位商家一定要按要求填写，否则申诉结果可能会受到影响。提交之后，平台工作人员会对该订单重新进行核实审查，还您一个清白的。

为何申诉不成功？

1）退货地址不明

有的商家会在同意退货退款的时候选择一个退货地址，然后在留言里又写一个地址且并未向买家说明应该寄哪一个地址。

如果卖家同时推送多个地址未说明，或是提供的退货地址不全，商家在24小时内未补充，则都会以申诉失败处理

2）举证无效/逾期/不规范

商家在处理售后的过程中，在售后详情页、工单管理、售后申诉页面都会有举证需求。如果你在售后详情页举证时或者处理工单时，举证无效或者举证逾期，会直接导致后续售后申诉失败；如果您在售后申诉举证时，举证不规范也会导致售后申诉失败。

如在24小时内未按平台要求上传相应的举证凭证，或是提供了无效凭证，就会导致申诉失败。

对于拼多多的商家来说，如果想要申诉成功，那么事先就应该做好充分的准备工作，比如申诉的凭证等，以免最终无法成功申诉。并且拼多多平台每个月对申诉的次数都会有一定的限制，一旦自己的申诉机会受到影响，那么权重也会受到一定的影响。