拼多多揽件超时24小时怎么处理？平台会有哪些惩罚？

 

拼多多揽件超时24小时怎么处理？

 

1、单号不要上传过早。

 

平台规定48小时内需完成平台发货，当订单出现时，如商家对发货有疑虑，不必急着点发货和打单，在48小时时效内完成点击发货即可。如出现客户催发货情况，商家客服正常做好解释工作即可。

 

2、经常清点库存，对活动的销售量要有预估和准备。

 

对自己的库存要做到心中有数，不能等到打单发货后才发现无货可发。

 

3、仓库压单的情况。

 

仓库需要优先处理单品数量在50单以下的订单，因为此类订单的5%容错率会很低，如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致虚假发货。

 

单日数量大于500单的订单需要单独打包处理，即使压单也需要把压单货物或面单单独摆放，防止第二天订单出现了导致前天订单未优先走件的情况。

 

 

4、需要和快递方保持良好的沟通。

 

确保每天快递的正常揽件数量，如出现单量巨增，需要提前和快递方沟通调整揽件时间、揽件人数。避免快递原因导致虚假发货。

 

5、借助一些快递批量跟踪软件。

 

使用批量自动查询软件可以自动扫描快递单号信息，自定义异常件判断规则，方便及时筛选出异常件。

 

使用软件的好处，是可以快速查询完所有单号，提高快递查询效率，尽早处理。

 

6、快递单号上传错误。

 

如发现快递单号上传错误，应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号。商家应每天定时关注系统后台的站内信，虚假发货处罚会通过站内信通知商家。

 

平台会有哪些惩罚？

 

如确实仅为订单号上传错误，其他时效等方面依然符合平台规则，可通过站内信内标注的申诉渠道在规定时间内进行申诉，核实无误可取消处罚。

 

揽件超时是其中比较严重的，因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时即说明已经超出24小时，可能会被判定为虚假发货，进行赔付处罚，还会影响店铺的流量。

 

当发生揽件超时的情况，大家可以按照上面的方式去处理。期间需要注意的就是，必须要跟客户之间做好沟通的工作，努力去安抚好客户，避免客户不顺心的情况下直接发生了投诉的情况，一旦平台介入进来之后，对店铺会造成很多的麻烦。