拼多多回复率低怎么补救？如何快速提高回复率？

 

1、及时查看客服回复率数据

 

打开拼多多后台，找到回复率数据详情页面，页面中有拼多多客服回复率数据统计的详细信息，如当日回复率详情，近期店铺回复率状况等信息。

 

2、设置机器人回复

 

在页面的中间部位有提高店铺及时回复率的相关设置，例如设置机器人回复，点击设置机器人回复 右侧的查看设置按钮，进入机器人回复设置。

 

 

3、设置自动回复消息

 

在页面的右上方，有编辑开场白和新建问题两个设置按钮，点击编辑开场白按钮，设置开场白信息，开场白是买家进入咨询页面时，客服系统自动发出的一段信息。

 

4、新建一些热门的话题

 

点击新建问题，新建问题页面，添写问题和回复内容，问题是买家可能会问到的问题，回复，是我们拼多多买家针对此问题，做出的满意回答。添加完成后，点击确定按钮。

 

5、设置自助菜单

 

点击聊天自助菜单右侧的点击设置按钮，进入聊天页开启自助菜单，当买家发送订单卡片时可自动回复关于该订单的相关操作语术助菜单。

 

当拼多多店铺回复率处于很低的情况下，可以通过上面的方式去操作。同时在提高回复率的时候要注意，自动回复并不会计算回复率，只有选择机器人回复，这种才会被计算到回复率里面。另外还要注意应该及时回复广告信息，如果没有回复的情况下，很容易造成回复率下降，因此该回复的信息都需要去回复。