拼多多2个月后怎么申请退款?售后要满足哪些要求?
2021-02-03 10:03:45 栏目:拼多多 来源:丫智网
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拼多多2个月后怎么申请退款?
这要看具体是什么商品了,如果是电器之类的,并且在保修时间内的,是可以售后的。
售后要满足哪些要求?
1.本规则所称退款包括仅退款和退货退款,仅退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。
2.订单未发货,且尚在承诺发货时间内的,用户应向平台申请退款,由平台审查后作出处理,如平台需要向商家核实订单有关情况的,商家应配合并提供相应的信息、证据等。
3.在售后规则中,在买家提出仅退款/退货退款申请后,商家的响应处理时间改为48小时,若超时未处理,则系统默认为同意直接退款,且新增了介入率与介入量两项考核指标。
制定一切售后规则以后,对售后服务进行考核来提高售后的服务质量,发现售后的不足,售后退款问题处理的速率和失效。平台将以近30天介入率和近30天介入量作为店铺考核指标,并以近30天作为一个考核周期,对店铺售后服务情况进行监测、统计,针对售后服务不达标的店铺,将做相应的处理。
如果在拼多多上购物,两个月以后还想要去申请售后,主要还是看什么商品来确定的。毕竟目前很多商品都无法支持售后,不过有些商品却可以保修两年的时间,因此不能完全一概而论。如果想要申请售后,最好先跟商家联系一下,以免给自身造成许多的麻烦。
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