拼多多是属于很火爆的购物平台,这个平台制定出很多的规则,跟淘宝有很高的相似之处。其中让拼多多商家关注的就是dsr评分,只有评分处于理想的状态下,才能给店铺带来不错的效果。那么拼多多dsr评分是在什么时候出来?怎么增加dsr评分?
拼多多dsr评分是在什么时候出来?
dsr是卖家服务评价系统。拼多多dsr顾名思义就是拼多多平台的卖家服务评价系统,其包含三项评分,即宝贝描述相符、卖家服务态度、物流服务质量,这三项买家根据自己的购物体验,分别可以打一星到五星。每个店铺的起始评分都是5.0,之后的动态评分是取店铺连续六个月内所有买家给予评分总和的平均值,且100个内有效评价以上。
其中,店铺的dsr动态评分的五星,其中一星表示非常不满意,二星表示不满意,三星表示一般,四星表示满意,五星表示非常满意。
怎么增加dsr评分?
dsr评分对店铺有深重的影响,店铺评分越高,店铺的流量订单自然会相对越多,如果dsr评分过低将影响营销活动报名资格,以及受到流量限制和监管。所有,评分低的店铺有必要提高一下dsr评分。以下列举了一些提高dsr评分的方法:
1. 如实描述、按实发货,不触碰DSR雷区
2. 选择有实力的物流公司,不掉链子
3. 售前售后齐发力,收获好评
4. 合理引导好评,恶意订单举报
5. 向客户解释店铺售前做过测试,告知缩水标准范围之内,强调产品优点,打消非购买用户的疑虑
6. 自我调整,把商品的标题图片详情全部修改,把差评的主要原因尺寸在显眼的位置标注清楚,有什么选择尺寸的大小,客服处的一个机器人的卡片回复也添加清楚一个尺寸的一个描述。
7. 感动客户,向买家解释问题是如何产生的,用真诚的态度向买家表达歉意,强调客观原因,可以赠送客户店铺优惠券以表歉意。
如果想要增加拼多多dsr评分,应该注重上面这些方面才行,同时还要做好客服培训,针对客户提出来的问题,需要及时去处理,并且用笔记登记起来,切记不要置之不理。同时还要及时处理售后,以免造成不必要的麻烦,另外还要主动去提醒客户去签收。