拼多多异常订单申诉要多久？其它异常订单如何解决？

 

拼多多异常订单申诉要多久？

 

拼多多异常订单申诉时间，需要看实际情况来决定。正常情况下，平台处理快的情况下，无需多久就会完成申诉。

 

 

其它异常订单如何解决？

 

1、买家大量拍下不付款  

 

有很多买家可能会到店铺下单，而且还是连续十几个订单，这种情况往往需要慎重，大家千万不要太高兴了，也可能是来捣乱的。因此客服需要进行判断，看看是否为恶意客户，要是在之前就有前科，那么就得把相关的聊天记录、历史下单订单详情收集起来，要是大量的订单都是发到一个地址，而且信息也一致，得保存订单收货信息和地址作为证据。长沙一学通  

 

2、不以交易为目的的买家  

 

有一些是同行纠纷或者是恶意买家故意来敲诈的，针对这种情况，可以把跟买家的聊天记录或短信等进行截图作为凭证。

 

3、买家要求退款但一直未操作  

 

有些买家可能很明确的表明要退款，可是又没有进行退款申请，针对这种情况，商家应该要及时跟进，并且申请异常订单投诉了，同样得保留买家的聊天记录和订单详情图作为凭证，但是是因为商家缺货或者是不想发货，那就无法进行这项操作。

 

4、买家没有确认还未回复信息  

 

有一些定制类或者是虚拟类的商品，是需要跟买家确认相关信息的，如果买家没有回复，那么就应该去投诉了，而凭证的图片也可以去买家未回复的聊天界面截图，并且还要对其进行描述，这样才能够增加成功率。

 

其实在经营拼多多店铺的时候，如果有出现异常订单，还是要不同的情况去合理进行分析。总体来说都应该先把凭证收集好，然后再去申请反馈，只有通过这样的方式，才能有很大的几率能够成功，并且还能避免发生不必要的纠纷，更重要的是服务态度要好。